В Калуге завершилось пленарное заседание «Госуслуги. Новые вызовы» всероссийского форума «Цифровая эволюция». В его работе приняли участие министр цифрового развития России Максут Шадаев, губернатор Владислав Шапша, зампред комитета Госдумы по промышленности и торговле Геннадий Скляр.
Как отметил глава федерального минцифры, портал Госуслуги успешно развивается. Его аудитория — 120 миллионов человек. На базе платформы можно получить около двух с половиной тысяч услуг. А робот Макс за время своей работы провел 4 миллиарда консультаций. Министр заметил, что в дальнейшем цифровые платформы будут развиваться в сторону проактивности, когда обратившийся за услугой будет получать готовый шаблон для различных жизненных ситуаций. Такие решения уже формируются в Калуге, здесь и сейчас.
Владислав Шапша также отметил значимую роль цифровых сервисов в повседневной жизни калужан. Люди уже не обивают пороги разных учреждений, а могут получать различные услуги все за пару кликов. Так, ежемесячно более пятисот тысяч заявлений рассматриваются в Калужской области через цифровые каналы. И хотя внедрение типовых облачных решений проходит не без трудностей, со временем люди привыкают и ощущают преимущества такого подхода. В регионе развивается и своя цифровая экосистема, направленная на решение вопросов в социальной сфере.
Так, специалисты минтруда и соцзащиты запустили цифровой комплекс «Забота 40». Он позволяет индивидуально взаимодействовать с участниками спецоперации и членами их семей. «Забота» оперативно решает вопросы без переадресации и позволяет отслеживать всю историю взаимодействия с гражданами.
Комментарии