Финансовый омбудсмен поможет калужанам в спорах с ломбардами, банками и МФО

К финансовому омбудсмену могут обратиться те, кто не согласен с размером удержаний за дополнительные услуги ломбарда, суммой или графиком платежей по договору займа, а также расчётом процентов.

По закону «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», жалоба обязательна для досудебного порядка. Сумма требований не должна превышать 500 тысяч рублей. Исключение — споры по ОСАГО и с негосударственными пенсионными фондами (НПФ), где лимита нет.

Омбудсмен также рассматривает споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, НПФ и кредитными потребительскими кооперативами. Его решения обязательны для исполнения.

Подать заявление можно через портал «Госуслуги», личный кабинет на сайте финансового уполномоченного (finombudsman.ru) или в МФЦ. Решение по спору с ломбардом принимают за 15 рабочих дней. Если назначат независимую бесплатную экспертизу, срок могут продлить ещё на 10 дней.