Итоги престижного ежегодного конкурса объявили в Рязани на VII Всероссийском форуме многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.
В номинации «Лучший проект МФЦ» в категории «Лучшая практика МФЦ» победил проект калужан «А-монитор». Это программный комплекс, который в МФЦ разработали собственными силами для учета активности пользователей на рабочих местах в зоне секторов пользовательского сопровождения.
Такие секторы созданы во всех крупных офисах «Мои Документы». Они оборудованы местами для самостоятельного получения услуг заявителями в электронном виде через портал госуслуг. Помощь клиентам при необходимости оказывают консультанты МФЦ.
Количество обращений в СПС постоянно увеличивается. Если в 2022 году за консультациями в них обратились более 500 заявителей, а за 2023 год количество обращений выросло в 10 раз.
Комментарии