18:32
НЕДЕЛЯ
сейчас в эфире
ТРК «НИКА»

В Калужской области нейросеть помогает решить проблемы с газом

Звонки от абонентов «Газпром межрегионгаз Калуга» теперь помогает обрабатывать нейросеть. Ее обучили распознавать речь.

Фото: freepik

Нейросеть принимает показания приборов учета газа, сообщает о задолженности, а также напоминает о сроке поверки счетчика. Она может связать абонента со специалистом, плюс ко всему запоминает номер телефона и при последующих звонках уже не спрашивает номер лицевого счета.

Благодаря этому снимается основная нагрузка с операторов колл-центра, а абонентам не требуется каждый раз называть номер лицевого счета или адрес.

Новый сервис презентовал жителям Калужской области заместитель генерального директора по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» Константин Гордиенко.

Значительная часть звонков абонентов не требуют участия оператора. Нейросеть выстраивает грамотный диалог с абонентом и не допускает ошибок в передаче данных, исключая человеческий фактор. При этом обучается на предыдущих обращениях пользователей, расширяя перечень решаемых задач,

— отметил он.

Нейросеть обслуживает потребителей газа по телефону: (4842) 47-72-02

Ника ТВ

Нашли опечатку
в тексте?
Выделите
её мышкой!
И нажмите


Читайте наши новости в:


Комментарии