07:57
Утро Первых
сейчас в эфире
11:47, 23 Ноября 2020

Владислав Шапша поручил проверить функционал работы саll-центра по вопросам коронавируса

Губернатор области Владислав Шапша поручил министру здравоохранения Алану Цкаеву обратить внимание на работу саll-центра по вопросам борьбы с COVID-19.

Call-центр работает в напряженном режиме, обрабатываются десятки тысяч звонков от граждан, обращающихся по вопросам оказания медицинских услуг. К сожалению, есть случаи, когда жители сталкиваются с трудностями при решении своего вопроса.

Это вызывает крайне негативную реакцию у людей. Вполне понятную и обоснованную. Необходимо, чтобы call-центр не работал в режиме перевода звонков на медицинские учреждения, а чтобы центр реально оказывал услуги, консультировал людей, помогал им. И врачей вызывать, и подсказывать, как приобрести и найти лекарства, и прояснять многие другие вопросы, по которым у людей возникает непонимание. Саll-центр создавался не для того, чтобы консультации проходили таким образом: вы обращайтесь в больницу и там запишитесь на прием.

Поэтому, Алан Юрьевич, прошу обратить внимание на работу саll-центра, еще раз проверить его функционал,

— сказал губернатор, обращась к министру здравоохранения.

Ника ТВ

Нашли опечатку
в тексте?
Выделите
её мышкой!
И нажмите

Комментарии