В Калужской области перестроят работу диспетчерской службы «Калугадорзаказчик». Цель — сделать общение жителей с дорожниками понятнее и оперативнее. Проект реализуется по поручению губернатора Владислава Шапши в рамках системы бережливого управления.
Главное изменение — отказ от бумажных черновиков. Вместо них введут электронные карточки и единый справочник дорог с привязкой к километражу. Заявители начнут получать обязательные SMS-уведомления о статусе решения проблемы. Закрыть обращение можно будет только после обратной связи от гражданина.
Руководитель проекта, министр транспорта региона Александр Шпиренко, поставил цель — минимум вдвое сократить число повторных звонков и сообщений. Теперь при появлении ямы или поломке светофора калужанам не придётся звонить диспетчерам: информация об этапах работ будет приходить автоматически.
Комментарии